10 способов сделать товарный бренд социальной ценностью

Многие товарные бренды, чтобы стать лидером в своем сегменте рынка, вынуждены ориентироваться на социальные ценности своей целевой аудитории. Стать социально значимым, как свидетельствуют исследования многих зарубежных компаний, помогают следующие способы.

1. Человечество — краеугольный камень политики компании
Лучшими компаниями сейчас являются те, которые заботятся о судьбе человечества. Яркими примерами являются Sony и Apple. Они позиционируют себя в качестве производителей полезных для общества технологий.

2. Товарному бренду нужна история
Стив Джобс когда-то сказал:
«Маркетинг — это о ценностях. В этом сложном и шумном мире мы пытаемся заставить людей помнить о нас. Мы должны четко представлять то знание, которое хотим донести о себе миру.»

Если история компании и личная история её основателя не имеет точек соприкосновения с важными ценностями для социума, например, безработицей или свободой творчества, то она не обретет популярность.

Создайте легенду бренда и расскажите её своим клиентам, чтобы они смогли рассказать её другим.

3. Знаменитости в качестве клиентов компании
Для успешного продвижения товарного бренда важно, чтобы хотя бы одна знаменитость стала вашим клиентом. Таким образом, вы сможете показать, как ваш бренд влияет на жизнь людей. А кто об этом сможет лучше рассказать, чем знаменитость?

Например, компания Nike сделала впечатляющий рекламный ролик, приуроченный Главному Футбольному Событию 2014 года. Как отметил Давидэ Грассо, вице-президент по маркетингу Nike:
«Ролик «Победитель остается» — это история о знакомом любому молодому игроку опыте соревнований с друзьями и мечте сыграть со своими кумирами. Атлеты Nike играют на грани, потому что знают, что самые лучшие моменты рождаются в попытке сделать что-то уникальное и выходящее за рамки. Мы наблюдаем за игрой как раз ради таких моментов, потому что это вдохновляет нас на собственные подвиги. Именно к этому призывает кампания «Рискни всем». Если ты готов к риску, у твоих возможностей исчезают границы.»

4. Руководители должны подавать пример
Если руководитель прячется за своей компанией, то его продукт никогда не станет настоящим брендом. Сотрудников нанимают в соответствии с ценностями фирмы.

5. Вдохновляйте и поощряйте сотрудников защищать бренд
Лучший способ это сделать — дать свободу. К примеру, не запрещать им посещать социальные сети. Если человек любит свою работу, то, увидев гневный отзыв о компании, обязательно вступится за нее. А аргумент “Я здесь работаю” является достаточно убедительным, поскольку не все люди любят хвалить свою работу.

6. Рассказывайте в соцсетях обо всех успехах бренда
Не пренебрегайте такими социальными сетями, как Twitter, «Вконтакте» и Facebook. Но только не публикуйте хвалебные посты, например: «Какие мы уникальные и молодцы!». Лучше написать о том, что мир вокруг стал лучшим, и наш бренд ему немного помог в этом.

«Мир становится мобильней с каждым днем. И если ваш бренд не может уместиться на 3-хдюймовом экранчике, то это беда.»
Саймон Мэйворинг

7. Неважно, что вы говорите. Имеет значение то, как это услышали окружающие
Важно помнить, что вы занимаетесь не маркетинговым продвижением товарного бренда, а повышением его социальной значимости. Если всегда держать в уме то, что ваш бренд делает только добро, то все окружающие будут с вами соглашаться.

8. Предоставляйте своим клиентам доказательства
Рассказывайте своим потребителям обо всем, даже о самых маленьких историях успеха компании. Например, в вашем офисе появилась маленькая чихуахуа — пусть весь мир узнает об этом!

9. Создайте собственный фан-клуб
Фан-клуб — это как долгосрочное вложение в продвижение торгового бренда. Постоянная социальная деятельность способна сформировать вокруг бренда команду людей, готовых этот бренд любить и защищать, горячо советовать друзьям в качестве примера компании, которая заботится о благополучии людей, а не о прибыли.

Например, компания Toyota в свое время запустила рекламную акцию под названием «100 cars for good», чтобы проверить, насколько сильное у нее фан-сообщество. Люди голосовали за разные общественные организации, которым потом компания дарила автомобиль Toyota.

10. Празднуйте любую победу
«Протягивая миру руку и празднуя любую, даже самую маленькую победу над мировым злом, вы сами становитесь магнитом для доброй воли.»
Саймон Мэйворинг

Именно поэтому празднуйте все: свои собственные достижения и успехи своих конкурентов на гуманистическом поле боя. Празднуйте также тогда, когда люди показывают, что любят и ценят вас.

Чтобы товарный бренд стал социальной ценностью, не нужно открывать свой бизнес в большом мегаполисе. Все вышеперечисленные способы можно легко осуществить даже в маленьком российском городе. Для этого достаточно посещать субботники, организованные городской властью, поддерживать местные благотворительные организации и фонды, брать на работу инвалидов и немного подкармливать кошек. А затем сообщать об этом своим подписчикам в соцсетях.

21 декабря 2016